01Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập bởi EZ88 ("chúng tôi") từ người dùng ("bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại ez88.ws — bao gồm trang web, ứng dụng di động (iOS và Android), live chat hỗ trợ và các kênh liên lạc chính thức khác.
Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ EZ88, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.
Lưu ý về người dùng dưới 18 tuổi: EZ88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi được thu thập vô tình, toàn bộ thông tin đó sẽ bị xóa ngay lập tức.
02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
EZ88 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hiệu quả. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Nguồn thu thập |
| Thông tin nhận dạng |
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND |
Bạn cung cấp khi đăng ký hoặc KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại, địa chỉ |
Bạn cung cấp khi tạo tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử, lịch sử giao dịch |
Phát sinh khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu sử dụng |
Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian hoạt động |
Tự động ghi nhận trong hệ thống |
| Dữ liệu thiết bị |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị |
Tự động thu thập khi truy cập |
| Dữ liệu hỗ trợ |
Nội dung chat, email, phản hồi khảo sát |
Bạn cung cấp khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, tôn giáo, quan điểm chính trị hay thông tin sức khỏe trừ khi được pháp luật yêu cầu trong trường hợp đặc biệt.
03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mọi dữ liệu EZ88 thu thập đều phục vụ cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã công bố dưới đây:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch của bạn trên EZ88.
- Xử lý thanh toán: Xác nhận và hoàn tất các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ như tạo nhiều tài khoản, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc truy cập trái phép.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng và chính xác dựa trên lịch sử tài khoản của bạn.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý về lưu trữ hồ sơ, báo cáo giao dịch lớn và xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC/AML.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và chất lượng dịch vụ EZ88.
Về tiếp thị: EZ88 chỉ gửi thông báo khuyến mãi và email marketing khi bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất cứ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.
04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
EZ88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi cần chia sẻ thông tin với các đối tác tin cậy để vận hành dịch vụ:
- Nhà cung cấp thanh toán: Các đơn vị xử lý giao dịch như cổng thanh toán, ví điện tử và ngân hàng liên kết chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game (nhà cung cấp Live Casino, Slots...) có thể nhận ID người chơi ẩn danh để cung cấp dịch vụ, nhưng không nhận thông tin định danh cá nhân.
- Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ bên thứ ba được ủy quyền hỗ trợ xác minh tài liệu nhận dạng theo tiêu chuẩn AML quốc tế.
- Cơ quan pháp luật: EZ88 sẽ cung cấp thông tin theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
Tất cả đối tác bên thứ ba mà EZ88 hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu, chỉ được xử lý thông tin đúng theo mục đích được ủy quyền và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn EZ88.
Chuyển dữ liệu quốc tế: Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam. EZ88 đảm bảo mọi hoạt động chuyển dữ liệu đều có cơ chế bảo vệ phù hợp theo các thỏa thuận ràng buộc pháp lý với đối tác.
05Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
EZ88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các tính năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với EZ88 thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh, từ đó cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bố cục giao diện và tùy chọn cá nhân của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng quan trọng của EZ88.
06Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
EZ88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
- Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập bên thứ ba.
- Chương trình Bug Bounty khuyến khích cộng đồng báo cáo lỗ hổng bảo mật.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu quyền hạn cần thiết" — nhân viên EZ88 chỉ được truy cập dữ liệu liên quan đến nhiệm vụ của họ.
Khi xảy ra sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, EZ88 cam kết thông báo đến những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.
07Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại EZ88. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến privacy@ez88.ws.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân EZ88 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
Quyền Chuyển Dữ Liệu
Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc EZ88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
08Thời Gian Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
EZ88 chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu. Sau khi mục đích không còn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên EZ88.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối để hỗ trợ giải quyết tranh chấp phát sinh muộn.
- Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Tối đa 12 tháng để phát hiện và điều tra các sự cố bảo mật.
- Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cần thiết được lưu giữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoàn toàn.
Quy trình xóa an toàn: Khi xóa dữ liệu, EZ88 áp dụng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) đối với dữ liệu nhạy cảm để đảm bảo không thể khôi phục lại bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.
09Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
EZ88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mỗi phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, EZ88 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ EZ88 sau khi chính sách bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại EZ88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@ez88.ws — dành riêng cho các yêu cầu về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
- Email hỗ trợ chung: support@ez88.ws
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên ez88.ws — thời gian phản hồi dưới 2 phút
- Thời gian xử lý yêu cầu dữ liệu: Tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ
Đối với các vấn đề liên quan đến chơi game có trách nhiệm và kiểm soát tài khoản, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
Nếu bạn cho rằng EZ88 xử lý dữ liệu của mình không đúng quy định, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn sau khi đã liên hệ trực tiếp với chúng tôi mà không được giải quyết thỏa đáng.
